Rembang – Sebagai wujud kepedulian dan komitmen dalam memberikan perlindungan kepada masyarakat, petugas Jasa Raharja melaksanakan kunjungan kepada korban kecelakaan lalu lintas yang tengah menjalani perawatan di RSUD Dr. Soetrasno Rembang. Kegiatan ini dilaksanakan pada tanggal 4 November 2026 yang bertujuan untuk memastikan korban memperoleh informasi mengenai hak perlindungan yang dimiliki sekaligus memberikan dukungan moril kepada korban dan keluarga selama proses perawatan.
Kunjungan tersebut merupakan bagian dari upaya Jasa Raharja untuk menghadirkan pelayanan yang tidak hanya berorientasi pada pemenuhan administrasi, tetapi juga mengedepankan kepedulian dan pendekatan humanis. Dalam situasi ketika korban dan keluarga menghadapi kondisi yang tidak mudah akibat kecelakaan, kehadiran petugas diharapkan dapat memberikan dukungan serta membantu memberikan pemahaman mengenai proses pelayanan yang dapat diperoleh.
Dalam kesempatan tersebut, petugas Jasa Raharja berinteraksi langsung dengan korban dan keluarga untuk menyampaikan dukungan moril sekaligus memberikan informasi terkait hak korban sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Komunikasi ini menjadi penting agar korban maupun keluarga memperoleh pemahaman yang jelas mengenai bentuk perlindungan, persyaratan, serta mekanisme pelayanan yang diselenggarakan oleh Jasa Raharja.
Petugas juga menjelaskan mekanisme penjaminan biaya perawatan melalui penerbitan Guarantee Letter (GL) bagi korban yang memenuhi persyaratan. GL merupakan dokumen penjaminan yang menjadi bagian dari mekanisme pelayanan Jasa Raharja kepada korban kecelakaan lalu lintas. Penyampaian informasi secara langsung diharapkan dapat membantu keluarga memahami proses administrasi serta memberikan kepastian mengenai mekanisme penjaminan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Kepastian informasi mengenai hak dan mekanisme penjaminan menjadi salah satu aspek penting dalam pelayanan korban kecelakaan. Selain membutuhkan penanganan medis, korban dan keluarga juga perlu memperoleh informasi yang mudah dipahami agar proses administrasi dapat berjalan dengan baik. Oleh karena itu, koordinasi dan komunikasi antara Jasa Raharja, korban, keluarga, serta pihak rumah sakit menjadi bagian penting dalam mendukung kelancaran pelayanan.
Kegiatan kunjungan ini sekaligus mencerminkan peran Jasa Raharja dalam memberikan perlindungan dasar kepada masyarakat sebagaimana diamanatkan dalam ketentuan peraturan perundang-undangan. Pelayanan kepada korban tidak hanya diwujudkan melalui pemenuhan hak penjaminan, tetapi juga melalui kehadiran petugas yang memberikan pendampingan, informasi, dan perhatian secara langsung.
Pendekatan humanis menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari upaya peningkatan kualitas pelayanan Jasa Raharja. Dengan hadir langsung di fasilitas kesehatan, petugas dapat membangun komunikasi yang lebih dekat dengan korban dan keluarga, memahami kebutuhan informasi mereka, serta membantu mengarahkan proses pelayanan sesuai prosedur yang berlaku.
Melalui kegiatan tersebut, Jasa Raharja berharap korban dan keluarga dapat merasa lebih terbantu dalam memahami hak serta tahapan pelayanan yang perlu dilalui. Kehadiran dan pendampingan petugas juga diharapkan dapat memberikan rasa tenang bagi keluarga sehingga mereka dapat lebih fokus mendukung proses pemulihan korban.
Jasa Raharja berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan yang cepat, mudah, tepat, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Melalui penguatan koordinasi dengan fasilitas kesehatan serta pendampingan secara langsung, Jasa Raharja akan terus berupaya memastikan korban kecelakaan lalu lintas yang memenuhi ketentuan memperoleh hak perlindungannya dengan tetap mengedepankan kepedulian dan nilai-nilai kemanusiaan.
