Mataram – Dalam rangka meningkatkan optimalisasi pengelolaan Iuran Wajib Kapal Laut (IWKL), Jasa Raharja Kantor Wilayah NTB melaksanakan kunjungan Customer Relationship Management (CRM) IWKL ke Kotasi Senggigi pada hari Rabu (04/11/2026). Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya Jasa Raharja dalam memperkuat koordinasi dan hubungan kemitraan dengan pengelola maupun pelaku usaha angkutan laut.
Kunjungan tersebut dilakukan untuk melakukan pemantauan sekaligus memastikan pelaksanaan kewajiban IWKL berjalan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Melalui kegiatan ini, Jasa Raharja juga berupaya memperoleh informasi terkait aktivitas operasional serta potensi angkutan penumpang laut yang berada di lingkungan Kotasi Senggigi.
Selain pemantauan, kegiatan CRM ini menjadi sarana komunikasi dan koordinasi secara langsung dengan pihak Kotasi Senggigi terkait pelaksanaan administrasi dan pemenuhan kewajiban IWKL. Hal ini penting untuk memastikan proses pendataan dan penyetoran iuran dapat berjalan secara tertib dan optimal.
Dalam kesempatan tersebut, Jasa Raharja NTB juga menyampaikan pentingnya pemenuhan IWKL sebagai bentuk dukungan terhadap perlindungan dasar bagi penumpang angkutan laut. Dengan terpenuhinya kewajiban tersebut, masyarakat pengguna jasa transportasi laut dapat memperoleh perlindungan sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
Melalui kunjungan CRM ini, diharapkan terjalin komunikasi dan sinergi yang semakin baik antara Jasa Raharja NTB dengan Kotasi Senggigi. Koordinasi yang berkelanjutan juga diharapkan dapat membantu mengidentifikasi potensi serta kendala dalam pelaksanaan IWKL di lapangan.
Jasa Raharja Kantor Wilayah NTB berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan pengawasan melalui kegiatan CRM secara berkala kepada mitra kerja. Langkah ini menjadi bagian dari upaya optimalisasi penerimaan IWKL sekaligus memastikan perlindungan dasar bagi masyarakat pengguna transportasi laut dapat terlaksana dengan baik.
